Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Titular: Julieta Bolullo Caramés
NIF: 47762986J
Domicilio: Carretera General TF‑657, nº 41, Buzanada, 38627 Arona (Santa Cruz de Tenerife), España
Contacto: hola@laagenciadeia.com
Plataforma: Pliquia (pliquia.com)
2. Qué datos tratamos
- Datos de registro y cuenta: nombre, email, datos de tu agencia.
- Datos de facturación: gestionados a través de Stripe (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Contenido que subes: documentos de tu histórico, pliegos, propuestas, memorias técnicas, currículums del equipo y demás documentación que aportas para usar el servicio.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma y conversaciones con el asistente de chat, que se registran para dar soporte y mejorar el servicio.
3. Finalidad
Tratamos tus datos únicamente para prestar el servicio de Pliquia: análisis de licitaciones, generación de memorias técnicas, alertas, y personalización de tu perfil. No los usamos para ninguna finalidad ajena.
4. Base legal
Ejecución del contrato: prestación del servicio que has contratado o que pruebas.
Consentimiento: que aceptas al registrarte y marcar la casilla correspondiente.
Interés legítimo: para la mejora y seguridad del servicio.
5. Inteligencia artificial y proveedores (subencargados)
Para prestar el servicio nos apoyamos en:
- Supabase: alojamiento y base de datos, con servidores en la Unión Europea.
- Anthropic, PBC: procesamiento mediante la API de Claude. Anthropic NO utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos.
Ambos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas (ISO 27001 / SOC 2).
6. No cesión a terceros
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo se comparte con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione (los indicados arriba).
7. Ubicación de los datos
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Cualquier tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo se realiza con las garantías exigidas por el RGPD.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su baja, durante el tiempo legalmente necesario. Después se suprimen o anonimizan.
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@laagenciadeia.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, control de acceso segmentado por organización y copias de seguridad.